دسته بندی ها
اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) چیست؟
مطالب آموزشی | زمان مطالعه 3 دقیقه
اینماد (یا نماد اعتماد الکترونیکی)، مجوزی است که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (زیرمجموعه وزارت صمت) به فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های ارائه‌دهنده خدمات آنلاین اعطا می‌شود. داشتن اینماد به مشتریان کمک می‌کند تا اطمینان بیشتری به کسب‌وکار اینترنتی شما داشته باشند و با خیال راحت خرید کنند. در این مقاله قصد داریم به زبانی ساده و کاربردی، مراحل گرفتن اینماد و نکات مهمی که در این مسیر باید به آنها توجه کنید را توضیح دهیم.
۱. اینماد چیست و چرا اهمیت دارد؟
اینماد، یک نشان دیجیتالی است که روی وب‌سایت فروشگاه‌های اینترنتی معتبر قابل مشاهده است. این نشان نشانگر آن است که هویت صاحب امتیاز وب‌سایت تأیید شده و فروشگاه تحت نظارت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی قرار دارد.
مزایای داشتن اینماد برای کسب‌وکار اینترنتی
- جلب اعتماد مشتریان: اولین و مهم‌ترین دلیل برای دریافت اینماد، اعتمادسازی میان مشتریان است. وقتی بازدیدکننده ببیند که وب‌سایت شما دارای نماد اعتماد است، با اطمینان بیشتری سفارش ثبت می‌کند.
- اعتبار و هویت قانونی: دریافت اینماد، شما را از لحاظ حقوقی و قانونی نیز تأیید می‌کند. در صورت بروز مشکل یا شکایت، مشتری می‌تواند به مراجع ذی‌ربط مراجعه کرده و موضوع را پیگیری کند.
- ورود به درگاه‌های پرداخت معتبر: اغلب درگاه‌های پرداخت بانکی یا شرکت‌های واسط پرداخت، برای همکاری نیاز دارند که سایت شما اینماد داشته باشد.
۲. پیش‌نیازهای لازم برای دریافت اینماد
- ثبت دامنه و در دسترس بودن وب‌سایت: حتماً باید وب‌سایت یا فروشگاه اینترنتی شما با دامنه اختصاصی فعال باشد. وب‌سایت باید در حال کار بوده و صفحات اصلی مانند درباره ما، تماس با ما، محصولات/خدمات و غیره را داشته باشد.
- تکمیل اطلاعات هویتی: برای ثبت نام در سامانه اینماد، نیاز به کد ملی، مشخصات شناسنامه‌ای و اطلاعات تماس معتبر دارید.
- داشتن شماره تماس و آدرس فیزیکی: در فرم‌های ثبت نام، باید آدرس فیزیکی کسب‌وکار (یا منزل) و شماره تلفن ثابت قید شود. صحت این اطلاعات اغلب با ارسال کد تأیید پستی یا تلفنی بررسی می‌شود.
- رعایت قوانین و مقررات فروش اینترنتی: در وب‌سایت باید قوانین مرتبط با مرجوعی کالا، نحوه پرداخت، روش ارسال و… مشخص باشد.
۳. مراحل ثبت‌نام و دریافت اینماد به صورت گام به گام
-
ثبت نام در سامانه اینماد
- ابتدا وارد سایت enamad.ir شوید.
- روی گزینه «ثبت نام و دریافت نماد» کلیک کنید.
- با واردکردن اطلاعات هویتی و ایجاد حساب کاربری، ثبت نام اولیه را کامل کنید.
- پس از ثبت نام، یک لینک تأیید یا کد فعال‌سازی برایتان ارسال می‌شود که باید آن را تأیید کنید.
-
ورود به پروفایل و تکمیل اطلاعات
- پس از ساخت حساب کاربری، وارد پروفایل خود در پنل اینماد می‌شوید.
- اطلاعات درخواست‌شده شامل آدرس، شماره تماس، دامنه وب‌سایت، موضوع فعالیت فروشگاه و... را وارد کنید.
- در این مرحله ممکن است مدارک هویتی یا مجوز فعالیت (در صورت نیاز) بارگذاری شوند.
-
احراز هویت و تأیید اطلاعات تماس
- معمولاً پس از تکمیل اطلاعات، باید شماره موبایل و شماره تلفن ثابت خود را تأیید کنید. برای این کار، کد تأییدی به موبایل شما پیامک و برای تلفن ثابت شما به‌صورت تماس تلفنی اعلام می‌شود.
- اگر آدرس پستی را هم لازم باشد تأیید کنید، یک کد رهگیری پستی برایتان فرستاده می‌شود یا ممکن است از شما بخواهند کد پستی و اطلاعات دقیق را در پنل ثبت کنید تا با مراجعه به پایگاه داده‌های اداره پست، آدرس تأیید شود.
-
بارگذاری مدارک و مجوزها
- اگر فعالیت شما نیاز به مجوزهای خاص دارد (مثلاً فروش محصولات بهداشتی، درمانی و…)، باید مدارک مربوط به آن مجوزها را در سامانه اینماد بارگذاری کنید.
- همچنین ممکن است از شما بخواهند تا تصویر کارت ملی یا شناسنامه و سایر مدارک هویتی را اسکن و ارسال نمایید.
-
بررسی سایت توسط کارشناس
- پس از تکمیل فرم‌ها و بارگذاری مدارک، کارشناسان اینماد وب‌سایت شما را از نظر محتوایی و فنی بررسی می‌کنند.
- باید از صحت اطلاعات وب‌سایت (مانند قیمت محصولات، قوانین مرجوعی کالا، روش‌های پرداخت و…) اطمینان پیدا کنند.
- چنانچه نقصی وجود داشته باشد، در پنل کاربری‌تان اعلام می‌شود تا اصلاح کنید.
-
دریافت نماد موقت یا دائم
- در صورت تأیید شدن مدارک، ابتدا یک نماد موقت صادر می‌شود. در این مرحله می‌توانید کد نماد را روی وب‌سایت خود قرار دهید.
- پس از گذشت مدت زمان مشخص و انجام بررسی‌های تکمیلی، نماد موقت به نماد دائم تبدیل می‌شود (البته قوانین مربوط به نماد موقت و دائم ممکن است دستخوش تغییر شوند، بنابراین حتماً با آخرین دستورالعمل‌ها پیش بروید).
-
قرار دادن کد اینماد در وب‌سایت
- بعد از صدور نماد، یک قطعه کد HTML یا اسکریپت در اختیار شما قرار می‌گیرد. با قرار دادن این کد در بخش مناسب (معمولاً فوتر یا ستون کناری وب‌سایت)، نشان اینماد به شکل یک آیکون یا تصویر قابل کلیک در سایت نمایش داده می‌شود.
- وقتی مشتری روی آن کلیک کند، به صفحه تأیید نماد در سایت اینماد هدایت می‌شود که جزئیات و صحت نماد تأیید می‌شود.
۴. نکات مهم برای جلوگیری از مشکلات در فرایند دریافت اینماد
- ویرایش بخش‌های ضروری وب‌سایت: پیش از درخواست نماد، حتماً بخش‌های اصلی مثل «درباره ما»، «تماس با ما»، «قوانین و مقررات خرید» و «حریم خصوصی» را روی سایتتان قرار دهید.
- اعتبار اطلاعات هویتی: شماره موبایل، تلفن ثابت و آدرس پستی را دقیق وارد کنید تا در مراحل بعدی به مشکلی برنخورید.
- رعایت قوانین و مقررات: اگر محصول یا خدماتی ارائه می‌کنید که نیاز به اخذ مجوز دارد، حتماً قبل از اقدام برای اینماد، مجوزهای لازم را دریافت کنید.
- نصب درست کد اینماد: کد دریافتی را باید بدون تغییر در وب‌سایت قرار دهید. هرگونه دستکاری ممکن است باعث شود تصویر نماد یا لینک آن درست کار نکند.
- توجه به تاریخ انقضا و تمدید: اینماد ممکن است تاریخ انقضا داشته باشد و باید در موعد مقرر تمدید شود.
۵. سؤالات رایج درباره دریافت اینماد
-
آیا برای کسب‌وکارهای خانگی هم لازم است؟
بله، اگر قصد دارید محصولات یا خدمات خود را از طریق وب‌سایت بفروشید و می‌خواهید اعتماد مشتریان را به دست آورید یا از درگاه‌های پرداخت بانکی استفاده کنید، اینماد نیاز دارید. -
مدت زمان صدور اینماد چقدر است؟
در حالت عادی، اگر مدارک کامل باشند و وب‌سایت مشکلی نداشته باشد، ممکن است فرایند بین چند روز تا چند هفته طول بکشد. در صورت وجود نواقص، این مدت بیشتر می‌شود. -
آیا ممکن است درخواست اینماد رد شود؟
اگر قوانین مربوط به فروش اینترنتی را رعایت نکنید یا مدارک مورد نیاز را ارائه ندهید، درخواست شما رد می‌شود. در این صورت، باید نواقص را رفع کرده و دوباره اقدام کنید. -
آیا فروشینو می‌تواند در گرفتن اینماد کمکتان کند؟
بله، فروشینو فرایند دریافت اینماد را برای شما ساده‌تر می‌کند. از تکمیل مدارک مورد نیاز گرفته تا پیگیری مراحل اداری و فنی، همه را می‌توانید به کمک تیم پشتیبانی فروشینو پیش ببرید.
۶. چگونه فروشینو می‌تواند در کنار دریافت اینماد، به کسب و کار شما کمک کند؟
فروشینو یک بستر یکپارچه برای مدیریت فروشگاه‌های اینترنتی است که امکاناتی نظیر مدیریت سفارش، انبارداری، صدور فاکتور آنلاین، اتصال به درگاه‌های پرداخت و سیستم ارسال را ارائه می‌دهد. استفاده همزمان از اینماد برای جلب اعتماد مشتری و فروشینو برای مدیریت روان‌تر کسب‌وکار، می‌تواند ترکیبی قدرتمند برای موفقیت فروشگاه اینترنتی شما باشد.
- مدیریت سفارش و موجودی به‌روز: وقتی سفارش‌ها در فروشینو ثبت می‌شوند، موجودی کالا به‌طور خودکار بروزرسانی می‌شود و جلوی فروش کالایی که تمام شده است را می‌گیرد.
- سرعت و سهولت در ارسال فاکتور: با چند کلیک، فاکتور حرفه‌ای صادر کنید و به ایمیل یا پیام‌رسان مشتری بفرستید. این کار در کنار اینماد، تجربه خرید امن و راحتی را نشان می‌دهد.
- گزارش‌های حسابداری: می‌توانید بفهمید کدام کالا پرفروش‌تر است، در چه بازه زمانی فروش بیشتری دارید و چطور باید موجودی انبار را برنامه‌ریزی کنید.
۷. جمع‌بندی و توصیه نهایی
اینماد برای هر فروشگاه اینترنتی که می‌خواهد در فضای دیجیتال به طور حرفه‌ای فعالیت کند، ضروری است. با داشتن اینماد، مشتری‌ها با خیالی آسوده‌تر از شما خرید می‌کنند و در صورت نیاز، حقوق خود را می‌توانند از مراجع قانونی پیگیری کنند. از سوی دیگر، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی به شما امکان می‌دهد تا با درگاه‌های پرداخت بانکی معتبر همکاری کنید و فرآیند پرداخت را برای مشتری ساده‌تر سازید.
مهم‌ترین توصیه این است که قبل از درخواست اینماد، مطمئن شوید وب‌سایتتان از لحاظ ظاهری، محتوایی و فنی آماده باشد. سپس با حوصله مراحل ثبت‌نام در enamad.ir را دنبال کنید و مدارک لازم را ارائه دهید. اگر ایرادی اعلام شد، آن را سریع برطرف کنید تا روند تأییدتان طولانی نشود.
در نهایت، فراموش نکنید که اعتماد مشتری در فضای آنلاین سرمایه اصلی شماست. اینماد ابزاری است که به ساخت این اعتماد کمک می‌کند. ترکیب آن با یک سیستم مدیریت فروش حرفه‌ای مثل فروشینو، مسیر شما را برای تبدیل‌شدن به یک فروشگاه آنلاین موفق هموارتر می‌کند. پس با رعایت اصولی که ذکر شد، فرایند دریافت اینماد را آغاز کنید و با پشتکار و رعایت قوانین، فروشگاهتان را ارتقا دهید. همین حالا اپلیکیشن فروشینو رو دانلود کنید و اولین قدم رو به سوی رشد بردارید! با استفاده از امکانات اون فرآیند فروشتون رو بهینه کنید و فروشتونو افزایش بدید.
