چرا فالوورهای پیجم ازم خرید نمی‌کنن؟ مشکل از چیه؟

اگر در اینستاگرام فعالیت می‌کنی و محصولات یا خدماتی رو عرضه می‌کنی، احتمالاً پیش اومده که کلی فالوور داری، ولی وقتی نوبت به فروش می‌رسه، خبری از خرید نیست. این مشکل خیلی از پیج‌هاست: آمار بازدید یا لایک بالاست، اما فروش کم. دلیلش چی می‌تونه باشه و چطور باید حلش کرد؟ توی این مقاله، مهم‌ترین علت‌هایی که باعث می‌شه فالوورها خرید نکنن رو بررسی می‌کنیم. در نهایت هم می‌بینی چطور فروشینو می‌تونه این فرآیند رو راحت‌تر کنه تا مشتری سریع‌تر به خرید برسه.

۱. پیج منظم و حرفه‌ای نداری

اولین تأثیر روی مخاطب، ظاهر پیجته. اگر پست‌ها و استوری‌هات کیفیت پایینی داشته باشن یا چیدمان پیجت گیج‌کننده باشه، مشتری حس می‌کنه با یه پیج آماتور طرفه و اعتماد کافی پیدا نمی‌کنه.

1. بیوی شفاف بنویس: توی بیو کوتاه توضیح بده کی هستی و چی می‌فروشی.
2. عکس پروفایل مرتبط با برند داشته باش.
3. هایلایت‌ها رو منظم کن (دسته‌بندی محصولات، روش ارسال، نظرات مشتریان، پرسش‌های متداول و…).

اگر پیجت رو مرتب کنی، مشتری بهتر درمیابه که چه چیزی قراره بخره.

۲. اطلاعات محصول رو کافی و واضح ارائه نمیدی

خیلی از پیج‌ها وقتی محصولی رو می‌ذارن، فقط یه عکس و یه قیمت می‌نویسن. مشتری چطور قانع بشه که این محصول براش مناسبه؟

راهکار:

• توضیحات کامل: درباره جنس، ویژگی‌ها، کاربرد و مزایای محصول بنویس.
• عکس و ویدیو باکیفیت: از چند زاویه مختلف عکس بگیر یا ویدیو کوتاهی ضبط کن که نحوه استفاده رو نشون بده.
• نمونه مشتریان قبلی: اگر مشتریای راضی داری، ازشون بخواه که نظرشون رو بگن و این نظر رو توی هایلایت یا کپشن بذار.

۳. فرایند خرید پیچیده‌ست یا مشخص نیست

گاهی مشتری خوشش اومده ولی دقیق نمی‌دونه چطوری باید سفارش بده. بعضی پیج‌ها کارت به کارت می‌خوان، بعد باید اسکرین فرستاد و… همین فرایند طولانی ممکنه مشتری رو منصرف کنه.

چکار کنی؟

• روش خرید رو شفاف اعلام کن. اگر لازم به دایرکت هست، بگو “برای خرید پیام بده؛ شماره کارت می‌دم.” یا “به لینک بیو مراجعه کن.”
• بهتره لینک خرید مستقیم داشته باشی که مشتری بدون نیاز به پیام دادن، سریع سفارش ثبت کنه.

اینجاست که فروشینو وارد می‌شه: هر محصول رو توی فروشینو ثبت می‌کنی، یه لینک خرید اختصاصی براش درست می‌شه. این لینک رو می‌تونی توی بیو یا استوری بذاری و مشتری فقط با یه کلیک، خرید رو کامل می‌کنه.

۴. اعتمادسازی نکردی

اعتماد مهم‌ترین عنصر برای فروش آنلاینه. ممکنه مشتری شک داشته باشه که بعد از پرداخت، محصول به دستش می‌رسه یا نه. یا می‌خواد بدونه اگر ناراضی بود، امکان برگشت وجود داره یا نه.

چکار کنی؟

• راه‌های ارتباطی (شماره تماس، واتساپ، ایمیل) رو توی بیو بذار.
• اگر سایت داری، آدرس سایتت رو بنویس. مشتری حس می‌کنه با یه برند جدی طرفه.
• از مشتریای قبلی بخواه نظرشون رو بنویسن و در هایلایت یا پست نمایش بده.
• فاکتور رسمی ارائه بده یا روش پرداخت امن داشته باش.

نقش فروشینو:

• فاکتور آنلاین صادر می‌شه که مشتری می‌فهمه خریدش ثبت و معتبره.
• با وبسایت ساز فروشینو  میتونی تمام محصولاتتو به صورت رایگان در وبسایت خودت نمایش بدی.
• پیامک اطلاع‌ رسانی از لحظه ثبت سفارش تا زمان ارسال، به مشتری حس اطمینان می‌ده.

۵. تعامل کمتری داری و پاسخگویی سریعی نیست

اگه یه مشتری دایرکت بفرسته و تو یکی دو روز بعد جواب بدی، احتمال اینکه برگرده و خرید کنه خیلی کمه.

چکار کنی؟

• دایرکت‌ها رو مرتب چک کن.
• اگر امکانش هست، پیامی خودکار بذار که بلافاصله سلام کنه و بگه “در اسرع وقت پاسخ می‌دم.”
• پست‌ها و استوری‌ها رو جوری طراحی کن که مخاطب تمایل داشته باشه کامنت بزاره یا سوال کنه و سریع جواب بدی.

۶. هزینه ارسال و قیمت نهایی مبهمه

بعضی وقت‌ها مشتری می‌بینه قیمت محصول خوبه، ولی نمی‌دونه هزینه ارسال چقدره یا روش ارسال به شهرش چیه. وقتی یه چیز شفاف نباشه، مشتری از خرید صرف‌ نظر می‌کنه.

چکار کنی؟

• در کپشن یا استوری بگو که ارسال چطور انجام می‌شه و هزینه‌اش چقدره.
• اگه هدیه یا تخفیف برای ارسال داری، حتماً اعلام کن.

فروشینو:

• توی فاکتور محصول، هزینه ارسال و روش ارسال رو نشون می‌ده. مشتری کاملاً شفاف می‌بینه چه مبلغی باید پرداخت کنه.

۷. محتوای جذاب و تنوع نداری

اگه همیشه فقط چند عکس بی‌کیفیت و تکراری از محصول می‌ذاری، فالوور حوصله‌اش سر می‌ره. باید محتوای متنوع بسازی که مخاطب کنجکاو بشه.

• ویدیوهای کوتاه معرفی محصول یا پشت صحنه ساخت.
• قبل و بعد برای محصولات آرایشی یا دکوری.
• همکاری با اینفلوئنسرهای کوچیک و گرفتن رضایت ویدویی.
• استوری‌های تعاملی (نظرسنجی، سوال و جواب).

چطور فروشینو شرایط رو بهتر می‌کنه؟

اگر بخوای فروشت رو بیشتر کنی و مشکلات فنی و مدیریتی نداشته باشی، فروشینو می‌تونه کمک بزرگی باشه.

1. لینک خرید اختصاصی: بدون کارت به کارت و اسکرین فیش، مشتری می‌تونه مستقیم پرداخت کنه.
2. فاکتور آنلاین: به محض ثبت سفارش، فاکتور رسمی صادر می‌شه و مشتری حس می‌کنه با یه برند جدی طرفه.
3. پیامک اطلاع‌رسانی: از لحظه خرید تا زمان ارسال کالا، همه چیز رو به مشتری پیامک می‌زنه تا اعتمادش بیشتر بشه.
4. مدیریت سفارش و انبار: همه سفارش‌ها رو یه جا می‌بینی، موجودی محصولات رو کم یا زیاد می‌کنی و دیگه اشتباه نمی‌شه.
5. گزارش مالی و فروش: می‌تونی بفهمی کدوم محصول بیشتر فروش داشته، سود کلی چقدره و کدوم تبلیغ بهتر جواب داده.

جمع‌بندی

اگر فالوورهای اینستاگرام خرید نمی‌کنن، به این دلایله که یا پیجت حرفه‌ای نیست، یا فرایند خرید سخته، یا اطلاعات محصولات کافی نیست، یا اعتمادسازی نکردی و پاسخگویی ضعیف داری. همگی این موارد رو می‌تونی با کمی تلاش رفع کنی.

با کمک فروشینو هم می‌تونی فرآیند خرید رو ساده و امن کنی و مشتری رو با یه لینک اختصاصی یا فاکتور رسمی متقاعد کنی که خریدش رو نهایی کنه. 
همین حالا اپلیکیشن فروشینو رو دانلود کنید و اولین قدم رو به سوی رشد بردارید! با استفاده از امکانات اون فرآیند فروشتون رو بهینه کنید و فروشتونو افزایش بدید.