چرا فاکتورهای حرفه‌ای می‌تونن اعتماد مشتریا رو افزایش بدن؟
زمان مطالعه ۳ دقیقه
اعتماد مشتری یکی از مهم‌ترین چیزاییه که تو هر کسب‌وکاری باید بهش توجه بشه؛ مخصوصاً تو کسب‌وکارای آنلاین که مشتری نمی‌تونه فروشنده رو حضوری ببینه. یکی از بهترین راه‌ها برای جلب اعتماد مشتری، استفاده از فاکتورهای حرفه‌ایه. ولی اصلاً چرا و چطوری یه فاکتور حرفه‌ای این‌قدر می‌تونه رو اعتماد مشتری اثر بذاره؟ تو این مقاله می‌خوایم با هم کامل این موضوع رو بررسی کنیم.
۱. تأثیر اولیه خوب و حرفه‌ای بودن
اولین برخورد مشتری با کسب‌وکارت خیلی مهمه. وقتی مشتری یه فاکتور مرتب، حرفه‌ای و خوشگل می‌بینه، حس خوبی بهش دست میده و فکر میکنه که تو خیلی حرفه‌ای هستی و به کارت اهمیت میدی. استفاده از رنگای خوب، لوگوی واضح و اطلاعات کامل می‌تونه ذهنیت خیلی خوبی تو مشتری ایجاد کنه. مخصوصاً وقتی طراحی فاکتور با هویت برندت هماهنگ باشه، حس اعتماد و انسجام بیشتری به مشتری میده.
۲. شفافیت مالی
یه فاکتور حرفه‌ای همه اطلاعات مالی مثل قیمت محصول، تخفیف‌ها، مالیات و هزینه ارسال رو به صورت کاملاً واضح و روشن نشون میده. اینجوری مشتری خیالش راحته که هیچ هزینه اضافی یا مخفی وجود نداره. حتی میتونی بخش توضیحات هم اضافه کنی که دقیقاً بگی بابت چی داری هزینه می‌گیری، مثلاً بسته‌بندی جداگانه یا خدمات خاص.
۳. کم شدن خطا و اشتباه
فاکتورهای حرفه‌ای معمولاً به صورت خودکار تولید میشن و احتمال اشتباه توشون خیلی کمه. این موضوع باعث میشه مشتری به صحت فاکتورت بیشتر اعتماد کنه و دفعه‌های بعدی هم راحت‌تر ازت خرید کنه. ضمن اینکه اگه مشتری بعداً بخواد خریدشو بررسی کنه، همه‌چی واضح و دقیق تو فاکتور نوشته شده و جای سوالی نمی‌مونه.
۴. اعتبار برند
یه فاکتور حرفه‌ای باعث میشه برندت معتبر و قابل اعتماد به نظر بیاد. وقتی مشتری چنین فاکتوری رو می‌بینه، احساس میکنه از یه برند معتبر خرید کرده و احتمال اینکه دوباره پیشت برگرده خیلی بیشتره. حتی ممکنه اون فاکتور رو برای کسی دیگه بفرسته و به صورت غیرمستقیم تبلیغ برندت بشه.
۵. ارائه اطلاعات تماس
فاکتور حرفه‌ای باید اطلاعات تماس کاملی مثل آدرس، شماره تلفن، ایمیل و حتی شبکه‌های اجتماعی رو داشته باشه. این اطلاعات به مشتری اطمینان میده که بعد از خریدش پشتیبانی لازم رو دریافت میکنه. خیلی وقتا مشتری بعد از خرید سوال یا مشکلی داره و اگه راه تماس باهات نداشته باشه، حس بدی بهش دست میده.
۶. پیگیری آسان سفارش
فاکتور حرفه‌ای معمولاً کد رهگیری داره که مشتری به‌راحتی بتونه وضعیت سفارش رو چک کنه. این کار باعث میشه مشتری احساس کنه کنترل بیشتری داره و راحت‌تر بهت اعتماد کنه. اگه یه مشتری ببینه همه‌چیز تحت کنترله و می‌تونه لحظه‌به‌لحظه وضعیت سفارششو بدونه، اعتمادش خیلی بیشتر میشه.
۷. امنیت در پرداخت
مشتریا همیشه درباره پرداخت هزینه‌ها حساسن. فاکتور حرفه‌ای باعث میشه مشتری مطمئن بشه که پرداختش به‌درستی و امن انجام شده. مخصوصاً اگه تو فاکتور بنویسی که پرداخت به‌صورت امن از طریق درگاه تایید شده انجام میشه، خیال مشتری راحت‌تر میشه.
۸. کاهش نگرانی مشتریای جدید
خیلی از مشتریا وقتی اولین بار میخوان خرید آنلاین کنن، استرس دارن. یه فاکتور حرفه‌ای این استرس رو کم میکنه و مشتری رو مطمئن میکنه که از جای مطمئنی داره خرید میکنه. این فاکتور درواقع یه تأییدیه برای خریدشونه و باعث میشه حس نکنن که فقط یه پیام دایرکت یا یه شماره کارت بوده!
۹. مدیریت بهتر مالی
استفاده از فاکتورهای حرفه‌ای بهت کمک میکنه حسابداری و مدیریت مالیت رو بهتر انجام بدی. مستند بودن تراکنش‌ها باعث میشه اعتماد مشتری به کسب‌وکارت بیشتر بشه. و از طرفی خودت هم راحت‌تر میتونی گزارش‌گیری کنی و ببینی وضعیت فروش و سود و زیانت چطوره.
۱۰. تجربه بهتر مشتری
فاکتور حرفه‌ای بخشی از تجربه کلی مشتریه. وقتی مشتری یه فاکتور حرفه‌ای و منظم دریافت کنه، حس خیلی بهتری داره و احتمال اینکه دوباره برگرده بیشتره. حتی ممکنه اون فاکتور رو نگه داره و بعداً دوباره از همون برند خرید کنه چون تجربه‌اش مثبت بوده.
۱۱. امکان پیوست رسید یا توضیح اضافی
خیلی وقتا پیش میاد که بخوای یه توضیح یا فایل خاصی (مثلاً رسید پرداخت، توضیح اضافه درباره سفارش، شرایط بازگشت کالا و...) رو کنار فاکتور بفرستی. فاکتورهای حرفه‌ای این امکان رو دارن و این کار حس شفافیت و حرفه‌ای بودن بیشتری به مشتری میده..
جمع‌بندی و استفاده از فاکتورساز فروشینو
فاکتورساز فروشینو بهت کمک میکنه در عرض چند دقیقه یه فاکتور حرفه‌ای و جذاب بسازی. با فروشینو میتونی فاکتورت رو کاملاً شخصی‌سازی کنی و لینک مستقیمشو واسه مشتری بفرستی. استفاده از فروشینو ساده و راحته و سریع اعتماد مشتری رو جلب میکنه و یه تجربه عالی از خرید آنلاین براشون ایجاد میکنه.
پس اگه می‌خوای فروشگاهت حرفه‌ای به نظر برسه، فروش بیشتری داشته باشی و مشتریاتم راضی‌تر باشن، حتماً فروشینو رو دانلود کن از فاکتورسازش استفاده کن. همین حالا امتحانش کن و تاثیر مثبتش رو تو کسب‌وکارت ببین!