دسته بندی ها
چگونه از ابزارهای مدیریت موجودی برای کاهش خطاهای فروش استفاده کنیم؟
فروش در اینستاگرام | زمان مطالعه 3 دقیقه
فروش آنلاین وقتی جذاب و پردرآمد می‌شود که بتوانی در هر لحظه بدانــی چه محصولی داری، چه محصولی رو به اتمام است و کدام محصول دیگر فروخته نمی‌شود. اما در عمل، مدیریت موجودی کار دشواری به نظر می‌رسد و خطاهای فروش می‌تواند باعث شود مشتری ناراضی شود، سفارشش کنسل شود یا موجودی محصولی را دوباره‌فروشی کنی که اصلاً در انبار نداری. اینجاست که ابزارهای مدیریت موجودی به دادت می‌رسند. در این مقاله می‌خواهیم بررسی کنیم چطور استفاده از این ابزارها باعث کاهش خطاهای فروش می‌شود و چرا وجود یک سیستم منسجم مثل فروشینو برای پیشگیری از دردسرهای موجودی الزامی است.
چرا مدیریت موجودی مهم است؟
-
جلوگیری از دوباره فروشی محصول ناموجود
هیچ چیز برای مشتری ناراحت‌کننده‌تر از این نیست که پولش را پرداخت کند، اما بعداً بفهمد محصول اصلاً در انبار موجود نبوده. این اتفاق می‌تواند باعث از دست رفتن اعتمادش شود و دیگر برنگردد. -
کاهش هزینه انبارداری
اگر بدون برنامه‌ریزی محصولات زیادی سفارش بدهی، ممکن است مدت طولانی در انبار بمانند، تاریخ مصرفشان بگذرد (در صورت کالاهای فاسدشدنی) یا حتی خراب شوند. مدیریت درست موجودی کمک می‌کند همیشه در حد نیازت سفارش کنی. -
تضمین رضایت مشتری
وقتی موجودی را درست مدیریت کنی، مشتری خیالش راحت است کالایی را که سفارش داده، سر وقت دریافت خواهد کرد. هر چه خطاهای فروش کمتر باشد، رضایت مشتری بیشتر و فروش در آینده هم بالاتر می‌رود. -
افزایش بهره وری
وقتی بدانی دقیقاً چه چیزی در انبار داری، لازم نیست مدام چک کنی یا پاسخ تکراری به مشتری بدهی. انرژی‌ات را می‌توانی صرف بازاریابی و گسترش کسب‌وکارت کنی.
مشکلات رایج در مدیریت موجودی
- دستی یادداشت کردن سفارش‌ها. به‌روزرسانی موجودی به صورت دستی می‌تواند باعث خطاهای انسانی شود.
- عدم هماهنگی بین فروش آنلاین و انبار. ممکن است محصولی در سایت تمام شده باشد، ولی در انبار باشد یا برعکس.
- نبود یک صفحه مرکزی برای مدیریت سفارش‌ها و موجودی. فروشگاه‌های اینستاگرامی معمولاً با پیام‌های متعدد مشتریان و سفارش‌هایشان گیج می‌شوند و دچار اشتباه می‌شوند.
ابزارهای مدیریت موجودی چطور بهت کمک می‌کنند؟
ابزارهای مدیریت موجودی در واقع نرم‌افزارها یا سیستم‌هایی هستند که به‌صورت لحظه‌ای وضعیت انبار، سفارش‌های جدید و محصولات فروخته‌شده را پیگیری می‌کنند. به محض اینکه سفارشی ثبت شود، سیستم از موجودی کم می‌کند و اگر موجودی به صفر برسد، محصول را ناموجود اعلام می‌کند یا فروشش را می‌بندد. این کار باعث کاهش خطای انسانی می‌شود و دغدغهٔ مدیریت موجودی را به‌شدت کم می‌کند.
مزایای اصلی این ابزارها
- به‌روزرسانی لحظه‌ای: با هر سفارش جدید، موجودی تغییر می‌کند و نیازی نیست دستی آن را وارد کنی.
- گزارش‌های تحلیلی: از طریق نمودارها و جداول می‌توانی بفهمی کدام محصول بیشتر فروخته شده و کدام کمتر.
- جلوگیری از فروش محصول ناموجود: به محض اینکه موجودی صفر شود، سیستم اجازه فروش را نمی‌دهد یا آن محصول را غیرفعال می‌کند.
چگونه فروشینو در مدیریت موجودی بهت کمک می‌کند؟
شاید بپرسی چرا همیشه در کنار مدیریت موجودی، اسم فروشینو می‌آید. دلیلش این است که فروشینو فقط یک درگاه پرداخت یا سیستم صدور فاکتور نیست، بلکه یک سامانه جامع مدیریت فروش است که مدیریت موجودی هم بخشی از آن است. در ادامه می‌بینی چرا این موضوع چنین اهمیتی دارد.
1. مدیریت یکپارچه سفارش و موجودی
وقتی سفارشی ثبت می‌شود، فروشینو به‌صورت خودکار از موجودی آن محصول کم می‌کند. این کار باعث می‌شود در همان لحظه دیگر امکان فروش اضافی وجود نداشته باشد. دیگر نیاز نیست دستی چیزی را در دفتر بنویسی یا اکسل را آپدیت کنی – همه‌چیز اتوماتیک است.
2. همگام‌سازی با فروش اینستاگرامی
اگر فروشگاه اینستاگرامی داری، می‌توانی سفارش‌ها را هم داخل فروشینو ثبت کنی و مطمئن شوی موجودی آن محصول در لحظه کم می‌شود. دیگر احتمال دوباره‌فروشی محصول ناموجود وجود ندارد. این روش، هماهنگی بی‌نقصی بین دایرکت اینستا و انبار محصولات برقرار می‌کند.
3. لینک خرید مستقیم و فاکتور آنلاین
وقتی موجودی محصولی تکمیل باشد و مشتری بخواهد بخرد، کافی است لینک خرید اختصاصی را از فروشینو بفرستی. مشتری پرداخت می‌کند، فروشینو سفارش را ثبت می‌کند و فاکتور آنلاین می‌فرستد. همهٔ مراحل صفر تا صد بدون خطای انسانی مدیریت می‌شود. دیگر لازم نیست مدام شماره کارت بدهی یا منتظر فیش پرداخت باشی.
4. پیامک اطلاع‌رسانی
بعد از پرداخت، پیامک تأیید سفارش برای مشتری می‌رود و همزمان فروشینو از موجودی کم می‌کند. اگر موجودی صفر شد، دیگر سفارش آن محصول را ثبت نخواهد کرد. این پیامک اعتماد خریدار را بالاتر می‌برد و حس حرفه‌ای بودن کسب‌وکارت را به او منتقل می‌کند.
5. وبسایت فروشینو
اگر علاوه بر فروش در اینستاگرام، نیاز به وبسایت هم داری، فروشینو با ارائه وبسایت فروشگاهی یکپارچه، کار مدیریت سفارش‌ها و موجودی را ساده‌تر می‌کند. کافی است محصولاتت را در سایت وارد کنی و هر سفارشی که ثبت شود، به‌صورت خودکار موجودی را به‌روزرسانی می‌کند. اینطوری مشتریان می‌توانند هم از اینستاگرام و هم از سایتت خرید کنند، بدون اینکه نگران مغایرت موجودی‌ها باشی.
چند نکته کلیدی در استفاده از ابزارهای مدیریت موجودی
- همیشه نام محصول و کد آن را دقیق وارد کن. اگر یک محصول چند مدل دارد (مثلاً رنگ یا سایز مختلف)، حتماً کد جداگانه برایش تعریف کن که سیستم دچار اشتباه نشود.
- از به‌روزرسانی دستی پرهیز کن. هرچه کار بیشتر به عهده سیستم باشد، خطاهای انسانی کمتر می‌شود.
- در صورت فروش همزمان آنلاین و حضوری، حتماً از یک سیستم یکپارچه استفاده کن. گاهی کسب‌وکارها بخشی حضوری و بخشی آنلاین کار می‌کنند و موجودی را جداگانه مدیریت می‌کنند. این کار احتمال خطا را بالا می‌برد. سیستم فروشینو می‌تواند کل فروش را در یک پنل مدیریت کند.
- گزارش‌های دوره‌ای را بررسی کن. ابزارهای مدیریت موجودی فقط برای لحظه کم‌کردن موجودی نیستند، گزارش‌های مفصلی از فروش هفتگی و ماهانه هم می‌دهند که کمک می‌کند تصمیم‌های استراتژیک بگیری.
چطور این کار به کاهش خطاهای فروش منجر می‌شود؟
- جلوگیری از فروش محصول ناموجود. بزرگ‌ترین خطای فروش همین است که محصولی را بفروشی که در انبار تمام شده. با فروشینو و سایر ابزارهای مدیریت موجودی، این مشکل ریشه‌کن می‌شود.
- به‌روزرسانی لحظه‌ای. دیگر نیازی به تأخیر در سیستم نیست که مثلاً چند ساعت بعد موجودی را وارد کنی و در این فاصله چند نفر دیگر هم سفارش بدهند.
- گزارش دقیق سفارش‌ها. اگر مشتری بگوید «من پول داده‌ام» ولی موجودی تمام شده باشد، می‌توانی به پنل مراجعه کنی و ببینی آیا تراکنش موفق بوده یا نه. در نتیجه مشکل را سریع حل می‌کنی و نیاز به پیگیری طولانی و خطاهای انسانی نمی‌شود.
جمع‌بندی
مدیریت موجودی یکی از چالش‌های مهم برای هر فروشگاه آنلاین است و اگر آن را دست کم بگیری، ممکن است با مشتریان ناراضی مواجه شوی و فروش را از دست بدهی. استفاده از ابزارهای حرفه‌ای در این زمینه، مثل بخشی که در فروشینو تعبیه شده، باعث می‌شود فرایند فروش و موجودی به شکل یکپارچه و لحظه‌ای مدیریت شود و خطاهای فروش را به حداقل برسانی. با این روش، هم اعتماد مشتری‌ها به برندت بیشتر می‌شود و هم از سردرد مدیریت سفارش‌های نامنظم و به‌روزرسانی دستی نجات پیدا می‌کنی. پس اگر هنوز از سیستمی حرفه‌ای برای مدیریت موجودی استفاده نمی‌کنی، بهتر است هرچه زودتر به فکر باشی تا فروشت بدون دردسر و اشتباه جلو برود و زمان بیشتری داشته باشی برای کارهای مهم‌تر، مثل توسعه کسب‌وکارت.
همین حالا اپلیکیشن فروشینو رو دانلود کنید و اولین قدم رو به سوی رشد بردارید! با استفاده از امکانات اون فرآیند فروشتون رو بهینه کنید و فروشتونو افزایش بدید.
