چگونه خطاهای پرداخت و فیش‌های تقلبی را تشخیص دهیم و از بین ببریم؟

اگه توی اینستاگرام یا وبسایت داری محصولاتت رو می‌فروشی، احتمالاً تا حالا با این مشکل روبه‌رو شدی که بعضی مشتری‌ها می‌گن پول رو واریز کردن، اما در واقع هیچ پولی به حسابت نیومده. یا حتی فیش واریز تقلبی می‌فرستن و کلی دردسر درست می‌شه. چطوری می‌شه از این اتفاقات پیشگیری کرد و یا دست‌کم سریع متوجه شد که واقعی نیست؟ توی این پست می‌خوایم روش‌های شناسایی خطاها و فیش‌های جعلی رو بگیم و نشون بدیم فروشینو چطور می‌تونه کل فرآیند پرداخت رو ایمن و راحت کنه.

۱. مشکل کجاست؟ چرا فیش‌های تقلبی پیش میاد؟

وقتی روش پرداختت کارت به کارت باشه، مشتری باید مبلغ رو واریز کنه، بعد فیش یا اسکرین‌شات رو برات بفرسته. این وسط چند تا مشکل ممکنه رخ بده:

• فیک بودن رسید: اسکرین‌شات رو فتوشاپ یا با برنامه‌های جعلی درست می‌کنن.
• مشکل بانکی: ممکنه تراکنش درست انجام نشده باشه، اما مشتری فکر کنه انجام شده یا ثبت موقت باشه.
• تاخیر در انتقال پول: اگه بین دو بانک مختلف باشه، بعضی اوقات دیر واریز می‌شه. اگه همون لحظه حواست نباشه ممکنه تصور کنی واریز نشده یا بالعکس.

نتیجه: سردرگمی برای فروشنده که آیا مشتری واقعاً پول فرستاده یا نه و اگر نرسیده کجاست؟

۲. روش‌های شناسایی خطاها و تقلب‌ها

1. چک کردن پیامک واریز بانک
   همیشه به پیامک بانکی خودت توجه کن و صرفاً به اسکرین‌شات ارسالی مشتری بسنده نکن. البته اینم باید دقت کنی که بعضی وقتا پیامک بانکی تاخیر داره.

2. بررسی موجودی حساب به‌ صورت آنلاین
   اگه بانک موردنظرت اینترنت‌بانک یا اپ موبایل داره، سریع موجودی یا لیست تراکنش رو ببین. اگه واقعاً پرداختی صورت گرفته باشه، باید توی تراکنش‌های آخرت باشه.

3. بازه زمانی انتقال وجه بین بانکی
   اگه بانک مشتری با بانک تو فرق داره، ممکنه چند ساعت طول بکشه. اینو قبلش بهشون بگو که دیر واریز شدن دلیل بر فیک بودن نیست یا برعکسش.

4. شماره پیگیری بانکی
   اگر مشتری ادعا می‌کنه مبلغ رو ریخته، شماره پیگیری یا ارجاع رو بخواه. البته بعضی وقتا همین رو هم ممکنه جعل کنن، پس بررسی موجودی حساب قطعی‌تره.

۳. راهکار اصلی: حذف کارت به کارت و جایگزینی روش امن پرداخت

راحت‌ترین روش برای مقابله با تقلب‌های فیش واریزی اینه که اصلاً کارت به کارت رو حذف کنی. هرچه پرداختت آنلاین‌تر و اتوماتیک‌تر باشه، احتمال خطا و جعل کم‌تر می‌شه.

فروشینو؛ همه چیز را حل می‌کند

فروشینو یه سیستم جامع برای مدیریت فروشگاه اینترنتیه که پرداخت آنلاین رو برات راحت می‌کنه:

1. لینک خرید اختصاصی
   برای هر محصول یک لینک اختصاصی می‌سازی. مشتری با یک کلیک پرداخت می‌کنه، نیاز به ارسال فیش و … نیست.
2. فاکتور حرفه‌ای
   بلافاصله بعد از پرداخت، یه فاکتور به مشتری می‌ره و می‌دونه خریدش ثبت شده. حس اعتماد بالایی داره و احتمال خطا خیلی پایین می‌آد.
3. پیامک اطلاع‌رسانی
   مشتری از لحظه پرداخت تا ارسال کالا پیامک می‌گیره و دیگه سوال نمی‌کنه که "پول رسید یا نه؟" یا "کی سفارشم می‌رسه؟"
4. مدیریت سفارش و موجودی
   همه سفارش‌ها توی یه پنل با وضعیت پرداخت مشخص ثبت می‌شه. اگر پرداخت انجام نشده باشه یا رد شده باشه، سیستم نشون می‌ده.‌
5. گزارش فروش
   می‌تونی تحلیل کنی چقدر فروختی، کدوم محصول موفق بوده و ازش درس بگیری.
6. ساخت وبسایت فروشگاهی
   اگه بخوای علاوه بر پیج اینستاگرام یا هر کانال دیگه، یه وبسایت هم داشته باشی، فروشینو این کار رو برات انجام می‌ده. داشتن یه سایت برای پرداخت و مشاهده محصولات، اعتماد مشتری رو خیلی بالا می‌بره.

نتیجه: وقتی مشتری با درگاه معتبر آنلاین پول رو پرداخت می‌کنه، فیش جعلی و خطای "واریز نشده ولی اسکرین‌شات فرستاده" پیش نمی‌آد. همه چیز در سیستم ثبت می‌شه و بعدش سفارش قطعی می‌شه.

۴. راهکارهای تکمیلی برای جلوگیری از خطاهای پرداخت

1. قوانین شفاف
   در هایلایت یا سایتت اعلام کن که "بعد از پرداخت آنلاین یا ثبت سفارش از طریق فروشینو، سفارش حتماً ثبت می‌شه و فاکتور می‌گیری". اینطوری کسی گیج نمی‌شه.
2. ارسال رسید پرداخت سیستمی
   اگه فروشت زیاده و بعضی وقتا مشتری اصرار داره میگه پول فرستادم، ازش بخواه شماره تراکنش یا رسید بانکی حقیقی رو اعلام کنه تا بتونی تو حسابت بررسی کنی.
3. تنظیم ساعت قطع سفارش
   بعضیا می‌گن شب پول می‌فرستن ولی فردا می‌فرستن. بهتره یه محدودیت زمانی بذاری که مطمئن بشی سفارشای روز به‌موقع ثبت شدن.

۵. اگر هنوز کارت به کارت برقرار است

بعضی وقتا فروشگاه‌ها هنوز روش کارت به کارت رو حذف نکردن. به هر دلیلی که باشه، بهتره:

• موجودی حسابت رو مرتب چک کنی، نه فقط اسکرین‌شات.
• حواست باشه تراکنش‌های بانکی بین دو بانک مختلف تاخیر داره.
• بلافاصله بعد از دیدن پول تو حسابت، تایید رو به مشتری بده.
• اما بهترین توصیه اینه که درکنار کارت به کارت، یه روش آنلاین امن مثل فروشینو رو هم پیشنهاد بدی، که مشتری ببینه چقدر راحته و از روش دستی صرف‌نظر کنه.

جمع‌بندی

خطاهای پرداخت و فیش‌های تقلبی یکی از معضلات فروش اینترنتیه؛ اما با چند کار می‌تونی جلوی بیشترش رو بگیری:

• روش‌های تایید و موجودی حسابت رو حتماً کنترل کن.
• بهترین راه حذف کارت به کارت، استفاده از پرداخت آنلاین امنه.
• فروشینو اینجا اومده تا با لینک خرید اختصاصی و فاکتور حرفه‌ای، اطمینان خرید رو بالا ببره و جلوی خطا رو بگیره.
• سیستم پیامک اطلاع‌رسانی و مدیریت سفارش فروشینو هم کمک می‌کنه که نگرانی از "سفارش رو یادم رفت" یا "محصول ناموجود رو فروختم" نداشته باشی.
• اگر می‌خوای یه وبسایت فروشگاهی هم داشته باشی تا مشتریا بهت بیشتر اعتماد کنن، فروشینو این قابلیت رو هم داره و بدون دردسر می‌تونی سایت خودتو داشته باشی.

در کل، اگه از روش‌های سنتی کارت به کارت بیای به سمت یه روش آنلاین و منظم، خودت و مشتری هم استرس کمتری دارید، هم خطای پرداخت و تقلب کم می‌شه و فروشت به‌خاطر اعتماد و راحتی بیشتر، بالا می‌ره.
همین حالا اپلیکیشن فروشینو رو دانلود کنید و اولین قدم رو به سوی رشد بردارید! با استفاده از امکانات اون فرآیند فروشتون رو بهینه کنید و فروشتونو افزایش بدید.