دسته بندی ها
تأثیر استفاده از وبسایت فروشگاهی در افزایش فروش آنلاین‌شاپ‌ها
دیجیتال مارکتینگ | زمان مطالعه ۶ دقیقه
امروزه کسب‌وکارهای آنلاین بیش از هر زمان دیگری در حال رشد هستند. اگر شما هم صاحب یک آنلاین‌شاپ در اینستاگرام یا تلگرام هستید، قطعاً به روش‌های افزایش فروش و گسترش مخاطبان خود فکر کرده‌اید. یکی از بهترین روش‌ها برای رسیدن به این هدف، داشتن یک وبسایت فروشگاهی در کنار پیج یا کانال فروش شماست. اما چرا وبسایت فروشگاهی این‌قدر اهمیت دارد و دقیقاً چگونه باعث افزایش فروش می‌شود؟ در این مقاله، به بررسی دلایل و مزایای استفاده از وبسایت فروشگاهی برای آنلاین‌شاپ‌ها می‌پردازیم.
1. افزایش اعتماد مشتریان
با وجود اینکه فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام یا تلگرام در ایران بسیار رایج و کارآمد است، اما همچنان برخی از مشتریان تمایل بیشتری دارند تا از یک وبسایت رسمی خرید کنند. دلیل آن هم واضح است؛ وبسایت می‌تواند حس اعتماد و اعتبار بیشتری ایجاد کند. وقتی مشتریان می‌بینند کسب‌وکار شما یک فروشگاه آنلاین معتبر با امکانات حرفه‌ای (مثل درگاه پرداخت امن، اطلاعات تماس واضح و نماد اعتماد الکترونیکی) دارد، راحت‌تر به شما اعتماد می‌کنند.
چرا اعتماد مهم است؟
در فضای رقابتی امروز، مشتریان حق انتخاب زیادی دارند. بنابراین اگر نتوانید اعتمادشان را جلب کنید، رقیبتان این کار را می‌کند. داشتن یک وبسایت فروشگاهی به شما اجازه می‌دهد اطلاعات خود را شفاف در اختیار مشتری بگذارید؛ آدرس، شماره تماس، خدمات پس از فروش و قوانین مرجوعی کالا و ... . همه این‌ها به شکل حرفه‌ای در یک وبسایت نمایش داده می‌شود و حس امنیت خرید را در ذهن مشتریان تقویت می‌کند.
2. امکان نمایش حرفه‌ای‌تر محصولات
در اینستاگرام یا تلگرام محدودیت‌های زیادی برای نمایش محصولات وجود دارد. شما فقط می‌توانید چند عکس یا استوری بگذارید و برای توضیحات بیشتر، کاربر را به کپشن یا دایرکت هدایت کنید. اما در وبسایت فروشگاهی، می‌توانید:
- دسته‌بندی محصولات: امکان ایجاد منو یا دسته‌بندی کالاها بر اساس نوع یا برند وجود دارد.
- فیلترگذاری: بازدیدکنندگان می‌توانند محصولات را بر اساس سایز، رنگ، قیمت و ... فیلتر کنند.
- جزئیات دقیق: می‌توانید مشخصات و ویژگی‌های کامل هر محصول، به‌همراه نقد و بررسی‌ها و نظرات مشتریان را درج کنید.
این امکانات باعث می‌شوند مشتریان سریع‌تر به محصول موردنظر دسترسی پیدا کنند و تجربه خرید بهتری داشته باشند؛ در نتیجه احتمال خرید هم بالا می‌رود.
3. بهبود سئو و جذب مشتریان جدید از گوگل
یکی از مهم‌ترین مزایای داشتن وبسایت فروشگاهی، امکان دیده‌شدن در نتایج جستجوی گوگل است. با رعایت اصول سئو (بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو)، می‌توانید در جست‌وجوهای مربوط به محصولات خود ظاهر شوید و مشتریان بالقوه‌ای را که حتی پیج اینستاگرامی یا کانال تلگرامی شما را نمی‌شناسند، جذب کنید. این موضوع تأثیر مستقیمی در افزایش فروش آنلاین‌شاپ‌ها دارد؛ چرا که بسیاری از افراد مستقیم به گوگل مراجعه می‌کنند تا محصول موردنظرشان را پیدا کنند.
4. فرآیند خرید ساده و سریع
خرید از طریق وبسایت، فرآیندی سریع و شفاف برای مشتری است. در حالی که در شبکه‌های اجتماعی، مشتری باید به شما دایرکت بدهد، موجودی بپرسد، قیمت بپرسد و منتظر پاسخ بماند. اما در وبسایت فروشگاهی، مشتری می‌تواند:
- مستقیماً محصول مورد نظرش را به سبد خرید اضافه کند.
- اطلاعات ارسال را وارد کند.
- هزینه را آنلاین پرداخت کند و سفارش خود را ثبت نماید.
این روند، برای بسیاری از افراد جذاب‌تر و آسان‌تر است. همین سادگی و سهولت در خرید، باعث می‌شود مشتریان بدون معطلی خرید خود را انجام دهند و از خرید منصرف نشوند.
5. مدیریت بهتر سفارش‌ها و موجودی کالا
اگر تعداد سفارش‌های شما بالا برود یا تنوع محصول زیادی داشته باشید، مدیریت دستی سفارش‌ها در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند گیج‌کننده و زمان‌بر باشد. اما در یک وبسایت فروشگاهی:
- سفارش‌ها به صورت اتوماتیک ثبت می‌شوند.
- اطلاعات مشتری و آدرس را بدون خطا دریافت می‌کنید.
- موجودی هر کالا به‌روزرسانی می‌شود و دیگر نیازی نیست به‌طور دستی در دایرکت پاسخگوی مشتریان درباره وضعیت موجودی باشید.
- می‌توانید گزارش‌های مالی و سفارش‌ها را به‌راحتی استخراج و تحلیل کنید.
این ابزارهای مدیریتی حرفه‌ای، به شما اجازه می‌دهند وقت خود را صرف افزایش کیفیت محصولات و خدمات خود کنید تا فروش بیشتری داشته باشید.
6. انعطاف‌پذیری در روش‌های پرداخت
یکی از دغدغه‌های مشتریان در هنگام خرید آنلاین، روش پرداخت است. وبسایت فروشگاهی می‌تواند روش‌های پرداخت مختلفی ارائه دهد:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی
- پرداخت در محل در صورت نیاز
- کیف پول الکترونیکی یا سایر روش‌های جدید پرداخت
تنوع روش‌های پرداخت، اعتماد و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد. در اینستاگرام عموماً پرداخت کارت به کارت یا ارسال لینک پرداخت وجود دارد، اما در وبسایت فروشگاهی انتخاب مشتری وسیع‌تر خواهد بود.
7. ایجاد برندینگ قدرتمند
وبسایت فروشگاهی مانند یک ویترین حرفه‌ای است که شما می‌توانید هویت بصری، رنگ‌ها، لوگو و سبک طراحی منحصربه‌فرد خود را به نمایش بگذارید. این کار به شما کمک می‌کند نام برندتان در ذهن مخاطب ماندگار شود. در شبکه‌های اجتماعی، همه پیج‌ها به یک شکل کلی طراحی شده‌اند و امکان سفارشی‌سازی کامل ظاهر پیج محدود است. اما در وبسایت، دنیای طراحی شما را محدود نمی‌کند و می‌توانید کاملاً هویت برند خود را پیاده کنید.
8. جمع‌آوری داده‌ها و تحلیل رفتار مشتریان
در یک وبسایت می‌توانید به ابزارهای آنالیز و آمار دسترسی داشته باشید. ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس می‌توانند نشان دهند:
- کدام محصولات بیشتر دیده می‌شوند؟
- نرخ تبدیل (Conversion Rate) در کدام صفحات بیشتر است؟
- کاربران از کدام شهر یا کشور هستند و در چه ساعاتی بیشتر خرید می‌کنند؟
- چه کلمات کلیدی باعث ورود کاربران به وبسایت می‌شود؟
این آمار و داده‌ها به شما دید عمیقی از رفتار مشتریان می‌دهد و در نتیجه می‌توانید استراتژی فروش بهتری طراحی کنید. برای مثال، اگر ببینید کاربرانتان بیشتر شب‌ها وارد وبسایت می‌شوند، می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خود را در زمان مناسب اجرا کنید یا اگر می‌بینید تخفیف بر روی یک کالای خاص به‌شدت باعث افزایش فروش شده، می‌توانید آن را تکرار کنید.
فروشینو به عنوان همراه و پشتیبان آنلاین‌شاپ‌ها، امکانات جامعی برای ساخت و مدیریت یک وبسایت فروشگاهی ارائه می‌دهد. اگر به دنبال راهکاری سریع، امن و حرفه‌ای برای افزایش فروش خود هستید، حتماً از خدمات فروشینو دیدن کنید.
امیدواریم این مقاله به شما کمک کند تا تصمیم بهتری برای راه‌اندازی وبسایت فروشگاهی بگیرید و به رشد و موفقیت کسب‌وکارتان سرعت ببخشید.
9. نتیجه‌گیری و توصیه‌ها
در دنیای رقابتی امروز، اتکا به فروش در اینستاگرام و تلگرام هرچند مؤثر است اما به تنهایی نمی‌تواند جوابگوی تمام نیازهای یک کسب‌وکار آنلاین باشد. داشتن یک وبسایت فروشگاهی، مکمل فوق‌العاده‌ای برای پیج اینستاگرامی یا کانال تلگرامی شماست و به شما کمک می‌کند مشتریان بیشتری جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید.
اگر قصد راه‌اندازی وبسایت فروشگاهی دارید، توصیه می‌کنیم به نکات زیر توجه کنید:
- طراحی واکنش‌گرا (Responsive): حتماً از طراحی ریسپانسیو استفاده کنید تا وبسایتتان در موبایل، تبلت و دسکتاپ بدون ایراد نمایش داده شود.
- سرعت بارگذاری: سرعت لود صفحات اهمیت زیادی دارد؛ اگر وبسایت شما کند باشد، مشتریان منصرف می‌شوند.
- امنیت و نماد اعتماد: وبسایت خود را به درگاه پرداخت امن و نماد اعتماد الکترونیکی تجهیز کنید تا اعتماد مشتریان جلب شود.
- سئو و محتوا: برای جذب ترافیک ارگانیک از گوگل، بر روی محتوای باکیفیت و اصول سئو سرمایه‌گذاری کنید.
- پشتیبانی و خدمات پس از فروش: امکانی برای پشتیبانی سریع (چت آنلاین، فرم تماس، شماره تماس) فراهم کنید تا مشتری احساس کند در هر زمان می‌تواند سؤالاتش را مطرح کند.
با یک وبسایت فروشگاهی حرفه‌ای، شما نه‌تنها گستره مخاطبانتان را افزایش می‌دهید، بلکه تصویر برندی قوی‌تر و قابل اعتمادتر از کسب‌وکارتان در ذهن مشتریان می‌سازید. در نهایت، استفاده از وبسایت فروشگاهی در کنار آنلاین‌شاپ اینستاگرامی یا تلگرامی، یک ترکیب برنده برای تجربه رشد و موفقیت در فروش محسوب می‌شود.
همین حالا فروشینو را دانلود کنید و اولین قدم را به سوی رشد بردارید! با ابزارهای حرفه‌ای آن ، فرآیند فروش خود را بهینه کرده و مشتریان بیشتری جذب کنید.
