چطور اعتماد مشتری رو جلب کنم که راحت‌ تر خرید کنه؟

اگر یه آنلاین‌شاپ داری یا قصد داری فروش اینترنتی راه بندازی، حتماً برات پیش اومده که مشتریا پیام بدن اما وقتی نوبت به خرید می‌رسه، انگار دو دل می‌شن یا اعتماد کافی ندارن. خب چطور می‌شه مشتری رو قانع کرد که با خیال راحت خریدش رو انجام بده و بعداً هم دوباره ازت خرید کنه؟

اینجا می‌خوایم چند تا نکته طلایی رو بررسی کنیم که باعث می‌شه مشتری اعتماد بیشتری بهت پیدا کنه و راحت‌تر خرید کنه. در نهایت هم بهت می‌گم چطور فروشینو می‌تونه این کارا رو برات آسون‌تر کنه.

۱. یه سایت یا پیج حرفه‌ای داشته باش

اگه می‌خوای مشتریات جدی بگیرنت، باید یه فروشگاه اینترنتی یا پیج اینستاگرامی مرتب داشته باشی که همه چیزش معلوم باشه.

• عکس پروفایل و بیوت مرتب باشه.
• هایلایت‌ها و دسته‌بندی‌ها واضح باشن تا مشتری سردرگم نشه.
• قیمت و جزئیات محصول رو شفاف توی سایت یا پیج توضیح بدی.
• شماره تماس و راه‌های ارتباطی رو قشنگ بذاری که مشتری حس نکنه با یه پیج گمنام طرفه.

فروشینو چی کار می‌کنه؟

اگه بخوای یه سایت درست کنی، با فروشینو می‌تونی سریع یه فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای بسازی که همه چیزش مرتب و شفاف باشه.

۲. روش پرداخت امن داشته باش

مشتری می‌خواد مطمئن بشه پولش رو که پرداخت می‌کنه، محصول به دستش می‌رسه و قرار نیست اطلاعات کارت بانکی‌ش لو بره. پس باید یه روش پرداخت امن و مطمئن رو نشون بدی.

• درگاه پرداخت آنلاین رسمی داشته باش.
• اگه می‌تونی پرداخت در محل ارائه بدی، مشتری خیلی راحت‌تر اعتماد می‌کنه.
• یه فاکتور رسمی برای خریدش صادر کن که حس حرفه‌ای بودن بهش بده.

فروشینو چی کار می‌کنه؟

با فروشینو می‌تونی به‌راحتی درگاه پرداخت آنلاین داشته باشی و فاکتور حرفه ای آنلاین برای هر سفارش بفرستی. اینجوری مشتری حس خوبی می‌گیره و می‌دونه خریدش معتبره.

۳. بسته‌بندی تمیز و ارسال سریع داشته باش

اگر محصول دیر به دست مشتری برسه یا بسته‌بندی بدی داشته باشه، حس بدی نسبت به خریدش پیدا می‌کنه.

• همیشه بسته‌بندی مرتب و محکم باشه تا محصول آسیب نبینه.
• زمان ارسال رو قبل از خرید مشخص کن و به قولی که دادی عمل کن.
• اگه می‌تونی کد رهگیری بده که مشتری بتونه پیگیری کنه.

فروشینو چی کار می‌کنه؟

اطلاعات سفارش و روش ارسال توی فاکتور نمایش داده می‌شه، مشتری دقیق می‌دونه کی و چطور محصولش رو می‌گیره. پیامک هم براش می‌ره که سفارشش ثبت شده و در چه مرحله‌ایه.

۴. نظرات و تجربه مشتریای قبلی رو نشون بده

همیشه وقتی مشتری می‌بینه بقیه از خریدشون راضی بودن، اعتماد بیشتری می‌کنه.

• از مشتری‌هایی که قبلاً خرید کردن بخواه نظرشون رو بگن و اگه می‌شه عکس محصول رو بعد از دریافت بفرستن.
• توی هایلایت "نظرات مشتریان" یا توی سایتت یه بخش "تجربه خریداران" داشته باش.

۵. پشتیبانی واقعی نشون بده

وقتی مشتری بدونه هر موقع لازم باشه می‌تونه بهت دسترسی داشته باشه و سوالش رو بپرسه، حس خوبی می‌گیره.

• شماره تماس، آدرس ایمیل یا راه ارتباطی مثل واتساپ رو واضح اعلام کن.
• توی پیج اینستاگرامت سریع جواب دایرکت‌ها رو بده.
• ازشون بپرس که از خریدشون راضی هستن یا نه.

فروشینو چی کار می‌کنه؟

با فروشینو می‌تونی پیامک ارسال کنی و مشتری رو همیشه در جریان سفارشش بذاری. این باعث افزایش اعتماد می‌شه و مشتری خیالش راحت‌تر می‌شه که تنهاش نذاشتی.

۶. سیستم بازگشت کالا و گارانتی داشته باش

اگه مشتری فکر کنه اگه محصول به دردش نخورد یا مشکلی داشت، امکان برگشتنش هست یا حداقل می‌تونه باهات مطرح کنه، حس امنیتش بیشتر می‌شه.

• یه مدت گارانتی برای کالاها در نظر بگیر.
• شرایط مرجوعی کالا رو توی سایت یا هایلایت اعلام کن.
• هزینه ارسال برگشت بر عهده کیه و چطوری انجام می‌شه؟ واضح توضیح بده.

فروشینو چی کار می‌کنه؟

تو فاکتور آنلاین فروشینو می‌تونی شرایط مرجوعی رو قید کنی که مشتری قبل از خرید بدونه چه قانونی برای بازگشت کالا وجود داره.

چطور فروشینو کمک می‌کنه که اعتماد مشتری رو بیشتر جلب کنی؟

فروشینو یه پلتفرم جامع برای مدیریت فروشگاه آنلاینه که تمام این نکاتی که گفتیم رو راحت‌تر برات فراهم می‌کنه.

• فاکتور آنلاین: مشتری احساس می‌کنه با یه کسب‌وکار واقعی طرفه.
• لینک خرید اختصاصی: دیگه نیازی به شماره کارت و فیش واریزی نیست، مشتری مستقیم پرداخت می‌کنه و سفارش ثبت می‌شه.
• پیامک اطلاع‌رسانی: هر مرحله از سفارش به مشتری اطلاع داده می‌شه (ثبت سفارش، ارسال، تحویل).
• مدیریت موجودی: هیچ محصولی رو اشتباهی نفروشی و به مشتری نگی "ببخشید تموم شده".
• گزارش‌های فروش و سود: ببینی کدوم محصول بیشتر فروخته شده و کدوم کمتر، تا استراتژی فروش رو بهینه کنی.

جمع‌بندی

اگه می‌خوای مشتریا راحت‌تر بهت اعتماد کنن و خریدشون رو نهایی کنن، باید:

1. یه سایت یا پیج حرفه‌ای داشته باشی که اطلاعات تماس و محصولات رو شفاف ارائه بده.
2. روش پرداخت امن و ساده (درگاه آنلاین یا پرداخت در محل) ارائه بدی.
3. بسته‌بندی تمیز و ارسال سریع براشون انجام بدی.
4. نظرهای مشتریای قبلی رو نشون بدی و سیستم بازگشت کالا مشخص داشته باشی.
5. پشتیبانی واقعی ارائه بدی و سریع پاسخگو باشی.

همین حالا اپلیکیشن فروشینو رو دانلود کنید و اولین قدم رو به سوی رشد بردارید! با استفاده از امکانات اون فرآیند فروشتون رو بهینه کنید و فروشتونو افزایش بدید.