دسته بندی ها
چرا برخی آنلاین شاپ‌ها با وجود تبلیغات زیاد، مشتری جذب نمی‌کنند؟
دیجیتال مارکتینگ | زمان مطالعه 3 دقیقه
حتماً دیده‌ای که بعضی فروشگاه‌های اینستاگرامی هزینه‌های زیادی برای تبلیغات خرج می‌کنند اما در نهایت نتیجه مطلوبی نمی‌گیرند. شاید تو هم تبلیغ می‌کنی، اما مشتری زیادی جذب نمی‌شود. مشکل از کجاست؟ چرا بعضی از آنلاین شاپ ها با وجود تبلیغات زیاد، باز هم فروش بالایی ندارند؟ در این مقاله دلایل اصلی این مشکل را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌های قطعی برای بهینه کردن تبلیغات و افزایش فروش را ارائه می‌دهیم. در انتها، می‌بینی که چطور فروشینو می‌تواند مسیر تبلیغات و خرید را بهینه کند تا تبلیغاتت نتیجه بهتری بدهد.
۱. تبلیغات بدون هدف و استراتژی مشخص
بزرگ‌ترین اشتباه این است که فقط تبلیغ کنی بدون اینکه بدانی دقیقاً به چه کسی باید تبلیغ کنی. اگر تبلیغت را به افراد نامرتبط نمایش بدهی، مثل این است که در یک باشگاه بدنسازی، تبلیغ محصولات آرایشی انجام دهی. تبلیغات باید هدفمند باشد، یعنی بدانی مخاطب هدفت کیست و چه نوع محتوایی برایش جذاب است.
راه‌حل:
- قبل از تبلیغ، تحقیق کن که مشتری هدف چه ویژگی‌هایی دارد (سن، جنسیت، سلیقه، علایق و نیازها).
- تبلیغات را روی افرادی نمایش بده که واقعاً به محصولت نیاز دارند.
- از اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کارت استفاده کن که فالوورهایشان مشتری بالقوه تو باشند.
- در تبلیغات یک پیشنهاد خاص و وسوسه‌انگیز بده (مثلاً "فقط ۳ روز فرصت داری که با تخفیف ویژه این محصول را بخری").
۲. پیج اینستاگرام یا سایت فروشگاهی ضعیف و غیرحرفه‌ای
حتی اگر تبلیغت عالی باشد، ولی وقتی مشتری وارد پیج می‌شود و همه‌چیز نامرتب و غیرحرفه‌ای باشد، احتمال زیادی دارد که همان لحظه خارج شود.
مشکلاتی که باعث می‌شود مشتری از خرید منصرف شود:
- عکس‌های بی‌کیفیت و نامرتب از محصول
- نداشتن اطلاعات کافی درباره محصول
- نبود لینک خرید مشخص و راحت
- قیمت‌های نامشخص که مشتری را مجبور به ارسال پیام کند
- نداشتن فاکتور رسمی و روش‌های پرداخت معتبر
راه‌حل:
- محصولات را با عکس‌های باکیفیت و توضیحات کامل معرفی کن.
- از لینک خرید اختصاصی استفاده کن تا مشتری با یک کلیک بتواند سفارش دهد.
- قیمت را واضح بنویس، چون خیلی از مشتری‌ها حوصله ندارند پیام بدهند و سؤال کنند.
- از یک سیستم حرفه‌ای مثل فروشینو استفاده کن که فاکتور رسمی، روش‌های پرداخت آنلاین و پیامک تأیید سفارش را داشته باشد.
۳. اعتمادسازی نکردن و ایجاد حس نامطمئن در مشتری
یکی از مهم‌ترین فاکتورهای موفقیت در فروش آنلاین، ایجاد اعتماد در ذهن مشتری است. تا زمانی که مشتری احساس امنیت نکند، خرید انجام نمی‌شود.
مشکلاتی که باعث کاهش اعتماد مشتری می‌شود:
- نداشتن وبسایت یا صفحه‌ای که حس کند این فروشگاه واقعی و معتبر است
- نبود نظرات و تجربیات مشتری‌های قبلی
- نداشتن نمادهای اعتماد مثل اینماد یا درگاه پرداخت امن
- نداشتن شماره تماس یا آدرس مشخص
راه‌حل:
- از وبسایت فروشگاهی فروشینو استفاده کن تا یک فروشگاه آنلاین حرفه‌ای و قابل اعتماد داشته باشی.
- در هایلایت اینستاگرام، نظرات و تجربه‌های مشتری‌های قبلی را بگذار.
- لینک پرداخت آنلاین و فاکتور آنلاین داشته باش که مشتری حس کند خریدش امن است.
- در بیو پیج یا سایت، شماره تماس و اطلاعات کافی درباره فروشگاه را بنویس.
۴. تبلیغات یکنواخت و خسته‌کننده
اگر تبلیغ مثل هزاران تبلیغ دیگر باشد که مردم هر روز می‌بینند، دلیلی ندارد که روی آن کلیک کنند. تبلیغات باید خاص، جذاب و متنوع باشد تا توجه مخاطب را جلب کند.
راه‌حل:
- از ویدیوهای جذاب و واقعی استفاده کن، نه فقط عکس ثابت محصول.
- از مشتریان واقعی بخواه نظرشان را بگویند و آن را در تبلیغات استفاده کن.
- یک داستان کوتاه و احساسی تعریف کن تا مخاطب حس کند این محصول برای خودش مفید است.
- تخفیف ویژه و محدود ارائه بده که مشتری احساس کند همین الان باید خرید کند.
۵. مسیر خرید سخت و پیچیده است!
حتی اگر تبلیغات عالی باشد و مشتری به خرید علاقه‌مند شود، اگر مسیر خرید سخت و وقت‌گیر باشد، احتمال زیادی دارد که از خرید منصرف شود. مثلا:
- باید برود دایرکت بدهد، شماره کارت بگیرد، فیش واریز کند، اسکرین‌شات بفرستد، دوباره پیام بدهد که تأیید شود و… این فرآیند خیلی زمان‌بر است و باعث منصرف شدن مشتری می‌شود.
راه‌حل:
- لینک خرید اختصاصی فروشینو را در بیو و استوری بگذار که مشتری بتواند سریع خرید کند.
- پرداخت را آنلاین و امن کن که نیازی به کارت به کارت نباشد.
- فاکتور رسمی بده که مشتری حس کند خریدش معتبر است.
- برای هر محصول، لینک اختصاصی بساز تا مشتری مستقیم به صفحه خرید برود.
۶. تبلیغات بدون تحلیل و بررسی!
یکی از اشتباهات رایج این است که تبلیغات انجام می‌دهند ولی هیچ وقت بررسی نمی‌کنند کدام تبلیغ نتیجه داده و کدام نه. این باعث می‌شود کلی پول خرج کنی، ولی ندانی کدام روش بهتر جواب می‌دهد.
راه‌حل:
- نتایج تبلیغاتت را تحلیل کن و ببین از کدام پیج، اینفلوئنسر یا کمپین بیشترین مشتری را گرفته‌ای.
- از اپلیکیشن تحلیل فروش مثل فروشینو استفاده کن که بتوانی گزارش‌های دقیقی از خریدها و عملکرد تبلیغات داشته باشی.
- اگر یک روش تبلیغاتی جواب نداد، بلافاصله روش را تغییر بده و تست کن.
چطور فروشینو می‌تواند کمک کند؟
اگر می‌خواهی تبلیغاتت نتیجه بدهد، حتماً باید فرآیند خرید را ساده و حرفه‌ای کنی. فروشینو دقیقاً همین کار را برایت انجام می‌دهد:
- لینک خرید مستقیم برای هر محصول می‌سازد تا مشتری بدون دایرکت و پیام، سریع خرید کند.
- سیستم فاکتور آنلاین و درگاه پرداخت دارد که اعتماد مشتری را بالا می‌برد.
- گزارش‌های دقیق از فروش و تبلیغات ارائه می‌دهد تا ببینی کدام تبلیغ بهتر جواب داده است.
- پیامک اطلاع‌رسانی به مشتری می‌فرستد که حس حرفه‌ای بودن برندت را تقویت می‌کند.
- وبسایت اختصاصی برای فروشگاهت می‌سازد که باعث جلب اعتماد بیشتر مشتریان می‌شود.
جمع‌بندی
فقط تبلیغات زیاد باعث فروش نمی‌شود! تبلیغات باید هدفمند باشد، پیج و سایت حرفه‌ای باشد، مسیر خرید آسان باشد و اعتماد مشتری جلب شود. خیلی از آنلاین‌شاپ‌هایی که تبلیغات سنگین انجام می‌دهند ولی نتیجه نمی‌گیرند، دقیقاً در همین نکات مشکل دارند.
با فروشینو، نه‌تنها تبلیغاتت مؤثرتر می‌شود، بلکه کل مسیر خرید مشتری را راحت و سریع می‌کنی. همین حالا اپلیکیشن فروشینو رو دانلود کنید و اولین قدم رو به سوی رشد بردارید! با استفاده از امکانات اون فرآیند فروشتون رو بهینه کنید و فروشتونو افزایش بدید.
