دسته بندی ها
چگونه مشتری جذب کنیم؟ + ۱۰ تکنیک کاربردی
دیجیتال مارکتینگ | زمان مطالعه 3 دقیقه
تا حالا از خودتون پرسیدین چرا بعضی فروشگاه‌های آنلاین شلوغ و پرمشتری هستن، ولی یه سری دیگه مشتری چندانی ندارن؟ اصلاً چطور می‌شه آدم‌هایی که تو فضای اینترنت می‌چرخن رو به فروشگاه خودمون بیاریم؟ اگر این سؤال‌ها در ذهنتون هست، بدونید که تنها نیستید! یکی از دغدغه‌های اصلی هر کسب‌وکاری، جذب مشتری و افزایش فروشه. تو این پست می‌خوایم با زبانی ساده بهتون بگیم چطور مشتری بیشتری جذب کنید و درآمد آنلاین تون رو بالا ببرید به همراه 10 تکنیک کاربردی برای جذب مشتری.
چگونه مشتری جذب کنیم؟
۱. شناخت نیازهای مخاطب
وقتی بدونید مخاطب شما دقیقاً چه مشکلی داره و دنبال چه راه حلی هست، محتوای هدفمند و جذاب تری تولید می‌کنین. به‌عنوان مثال، اگر محصولتون به صرفه جویی در وقت کمک می‌کنه، باید روی این مزیت و دغدغه کمبود زمان مخاطبانتون تمرکز کنین. همچنین، نشون دادن تجربه‌ها و داستان‌های واقعی دیگران (مثلاً نظرات مثبت کاربران) حس اعتماد را در مشتری تقویت می‌کنه.
۲. معرفی کسب و کار و ایجاد تجربه کاربری خوب
با تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوای مفید و پاسخ دهی سریع به سوالات مشتری، اونو جذب و درگیر خدماتتون می‌کنین. خدمات پس از فروش قوی و پشتیبانی قابل اتکا نیز در حفظ مشتری نقشی اساسی دارن؛ اگر خریدار احساس کنه حتی پس از خرید هم از پشتیبانی و همراهی شما برخوردار است، احتمالاً دوباره به شما مراجعه می‌کنه یا کسب و کار شما رو به دیگران پیشنهاد میده.
تاثیر مشتری جدید در افزایش فروش
وقتی مشتریای جدید وارد چرخه خرید میشن، به‌طور مستقیم به رشد درآمد کمک می‌کنن و در ادامه می‌تونن به مشتریان وفاداری تبدیل بشن که بارها و بارها از کسب‌وکار شما خرید می‌کنن. این وفاداری نه تنها باعث تداوم فروش و درآمد ثابت می‌شه، بلکه با توصیه دهان به دهان، مشتری های بیشتری را هم به سمت کسب‌وکارتان هدایت می‌کنه. در واقع، هر مشتری جدید یک فرصت تازه برای گسترش برند و افزایش قدرت رقابتی شما در بازار هست.
10 تکنیک کاربردی برای جذب مشتری جدید
۱. شناخت دقیق مخاطب
چرا مهمه؟
وقتی ندونید قراره به چه کسی بفروشید، هر کاری هم بکنید احتمالاً به هدف نمی‌زنید.
چی کار کنید؟
- یه تصویر کلی از مشتری ایده آل بسازید (پرسونای مشتری).
- نیازها، دغدغه‌ها و علایقش رو کشف کنید.
- محصول یا خدمتتون رو دقیقاً مطابق با این نیازها ارائه بدید.
2. ایجاد حس اعتماد
چرا مهمه؟
اعتماد پایه و اساس فروشه. اگه مشتری بهتون اعتماد نکنه، حتی اگه بهترین محصول دنیا رو هم داشته باشید، خرید نمیکنه.
چی کار کنید؟
- نظرات و رضایت مشتریان قبلی رو (در صورت امکان) بذارید.
- نمادهای اعتماد (مثل اینماد)، گواهی SSL یا هر مدرک رسمی دیگه‌ای رو توی سایت قرار بدید.
- امکان بازگشت کالا یا گارانتی رو در نظر بگیرید تا مشتری خیال راحتی داشته باشه.
3. ارائه ارزش واقعی
چرا مهمه؟
مشتری دنبال اینه که بدونه محصول یا خدمت شما واقعاً به چه دردش می‌خوره.
چی کار کنید؟
- مزیت رقابتی خودتون رو شفاف کنید. مثلاً اگر لباس می‌فروشید، کیفیت یا طراحی خاصش رو برجسته کنید.
- از مقایسه بی‌مورد با رقبا دوری کنید، اما توضیح بدید که چرا محصول شما متفاوت و بهتره.
۴. خدمات مشتری عالی
چرا مهمه؟
وقتی مشتری حس کنه ارزشمنده، تجربه خریدش بهتر می‌شه و احتمالاً دوباره برمی‌گرده.
چی کار کنید؟
- سیستم پاسخگویی سریع (چت آنلاین، تیکت یا پیامک) داشته باشید.
- بعد از خرید هم از مشتری پشتیبانی کنید. مثلاً پیگیری کنید که سفارشش سالم رسیده یا نه.
۵. قیمت‌گذاری هوشمندانه
چرا مهمه؟
همه دوست دارن حس کنن معامله خوبی انجام دادن.
چی کار کنید؟
- قیمت رو خیلی بالا نبرید که مشتری بترسه.
- خیلی هم پایین نیارید که فکر کنن کیفیتتون بد یا ارزش محصول کم شده.
- از تخفیف‌های دوره‌ای یا پیشنهادهای ویژه استفاده کنید تا انگیزه خرید ایجاد بشه.
۶. تبلیغات هدفمند
چرا مهمه؟
تبلیغاتی که به دست آدم های اشتباه برسه فقط هدررفت هزینه است.
چی کار کنید؟
- از ابزارهای تبلیغاتی آنلاین مثل گوگل ادز و اینستاگرام استفاده کنید.
- جامعه هدف تبلیغاتتون رو درست انتخاب کنید (سن، استان، علاقه‌مندی و…).
- بودجه تبلیغات رو منطقی تنظیم کنید و نتیجه رو دائم بسنجید.
اگر به دنبال جملات کاربردی برای تبلیغات و جذب مشتری هستید این پست رو مطالعه کنید.
[60 جمله تبلیغاتی برای جذب مشتری]
۷. بازاریابی محتوایی
چرا مهمه؟
محتوای خوب، باعث جذب کاربران، افزایش اعتماد و در نهایت بالا رفتن فروش می‌شه.
چی کار کنید؟
- محتوای ویدیویی یا پادکست هم تولید کنید تا تنوع بیشتری به کار بدید.
- از تجربه و دانش خودتون در قالب محتوای مفید ویدئو بسازید تا کاربران ارزش دریافت کنن.
۸. ایمیل و پیامک مارکتینگ
چرا مهمه؟
ایمیل و پیامک هنوز هم از مؤثرترین راه‌های تعامل با مشتریه.
چی کار کنید؟
- یه لیست از مشتریان بالقوه و فعلی خودتون بسازید.
- ایمیل‌های حاوی تخفیف ویژه یا اطلاع رسانی محصولات جدید بفرستید.
- پیامک یادآوری برای تخفیف‌های محدود یا سبد خرید رهاشده ارسال کنید.
۹. همکاری با افراد تاثیرگذار (اینفلوئنسرها و بلاگرها)
چرا مهمه؟
اینفلوئنسرها یه جامعه مخاطب دارن که بهشون اعتماد دارن. اگر محصولتون رو معرفی کنن، مشتری‌های جدیدی جذب می‌کنید.
چی کار کنید؟
- اینفلوئنسر مرتبط با کسب‌وکار خودتون رو پیدا کنید.
- توافق کنید که محصول شما رو توی پست ها یا استوری هاش معرفی کنه.
۱۰. نقش اپلیکیشن فروشینو در جذب مشتری
چرا مهمه؟
اگه کسب‌وکارتون آنلاین باشه، یه سری فرآیندها مثل مدیریت سفارش، فاکتور، پرداخت و… نیاز داره که اگر اصولی نباشه، مشتری از دست میره.
چی کار کنید؟
- با فروشینو می‌تونید وبسایت فروشگاهی حرفه‌ای بسازید بدون نیاز به داشتن دانش فنی.
- مدیریت محصولات و موجودی رو راحت انجام بدید. مشتری هم احساس رضایت می‌کنه چون هیچوقت با موجودی ناقص غافلگیر نمی‌شه.
- صدور فاکتور دیجیتال سریع و امکان پرداخت متنوع باعث می‌شه مشتری حس راحتی و اعتماد کنه.
- حسابداری فروشینو بهتون کمک می‌کنه تصمیم‌های درست بگیرید و فرآیندهای فروش رو بهبود بدید.
همه این موارد، در نهایت به جذابیت بیشتر فروشگاه شما برای مشتری ختم می‌شه. وقتی کاربر ببینه سایتی که داره ازش خرید می‌کنه نظم داره، روش‌های پرداختش متنوعه، رسید دیجیتال رو سریع صادر می‌کنه و موجودی دقیق محصولات رو نشون میده، حس اعتماد و راحتی می‌کنه و خیلی راحت‌تر تصمیم به خرید می‌گیره.
نتیجه‌گیری
جذب مشتری یه پروسه همه‌جانبه‌ست. باید هم حواستون به کیفیت محصول و خدماتتون باشه، هم قیمت‌گذاری رو منطقی انجام بدید، هم بازاریابی خوب داشته باشید. از همه مهم‌تر، باید مشتری رو راضی نگه دارید تا دوباره برگرده و براتون تبلیغ کنه. با رعایت این ۱۰ تکنیک کاربردی و استفاده از فروشینو می‌تونید فروشگاه آنلاین موفقی داشته باشید و مشتری‌هایتون رو خوشحال کنید.
پس همین حالا اپلیکیشن فروشینو رو برای فروشگاه اینترنتیتون دانلود کنید و اولین قدم رو به سوی رشد بردارید! با استفاده از امکانات اون فرآیند فروش خودتون رو بهینه کنید و فروشتونو بیشتر کنید.
