دسته بندی ها
افزایش فروش انلاین با کمپین های اینستاگرامی
دیجیتال مارکتینگ | زمان مطالعه 6 دقیقه
در بازار رقابتی امروز، کمپین‌های تخفیف و جشنواره‌های فروش یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش فروش آنلاین هستند. اما موفقیت در آن‌ها به دانش بازاریابی دیجیتال، روان‌شناسی مشتری و تحلیل داده نیاز دارد. هدف این مقاله، آموزش طراحی و اجرای صحیح این کمپین‌ها به صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین برای چند برابر کردن فروششان است.
1. چرا کمپین‌های تخفیف و جشنواره‌ها مهم‌اند؟
-
جلب توجه مشتریان جدید
در بازار آنلاین، با انبوهی از رقبایی مواجه هستید که هر کدام سعی می‌کنند مشتریان بالقوه را به سمت خود جذب کنند. ارائه‌ی تخفیف‌های جذاب یا جشنواره‌های فروش می‌تواند همچون یک تابلوی نئونی عمل کند که توجه افراد را به فروشگاه شما جلب می‌کند. هر چه این تخفیف‌ها هوشمندانه‌تر و هدفمندتر باشند، احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار بالاتر می‌رود. -
تحریک خرید در لحظه
بسیاری از افراد، به‌ویژه در خریدهای آنلاین، تحت تأثیر احساسات لحظه‌ای قرار می‌گیرند. وقتی مشتری ببیند کالای مورد علاقه‌اش با تخفیف قابل‌توجهی عرضه شده، احتمالاً سریع‌تر تصمیم می‌گیرد آن را به سبد خرید اضافه کند. این تصمیم لحظه‌ای می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد و در نتیجه، درآمد شما بیشتر شود. -
افزایش وفاداری مشتریان قبلی
جشنواره‌ها و کمپین‌های تخفیف فقط برای جذب مشتریان جدید نیستند، بلکه برای نگه داشتن مشتریان فعلی نیز فوق‌العاده‌اند. وقتی خریداران متوجه می‌شوند شما به مناسبت‌های مختلف، تخفیف یا پیشنهادهای ویژه در نظر می‌گیرید، بیشتر به فروشگاهتان سر می‌زنند و حتی ممکن است خریدهای تکراری انجام دهند. -
تخلیه موجودی و به‌روزرسانی انبار
اگر کالای قدیمی یا محصولاتی دارید که قصد فروش سریع‌تر آن‌ها را دارید، کمپین‌های تخفیفی بهترین راه‌حل هستند. این رویکرد نه تنها موجودی انبارتان را بهینه می‌کند، بلکه باعث می‌شود کالاهای جدید را با رویکردی تازه معرفی کنید.
2. انواع کمپین‌های تخفیف و جشنواره‌ها
-
تخفیف درصدی
یکی از مرسوم‌ترین روش‌های تخفیف، کاهش درصدی قیمت است. به‌عنوان مثال، ۱۰٪، ۲۰٪ یا حتی ۵۰٪ تخفیف روی محصولات منتخب. مزیت این روش این است که به‌وضوح نشان می‌دهد مشتری چقدر سود می‌کند و اغلب به سادگی توسط مشتری درک می‌شود. -
تخفیف مبلغ ثابت
در این روش، مبلغ ثابتی از قیمت نهایی کالا کسر می‌شود. مثلاً «۵۰ هزار تومان تخفیف برای خریدهای بالای ۳۰۰ هزار تومان». این شکل از تخفیف معمولاً برای ترغیب مشتریان به خرید مبلغ بالاتر کاربرد دارد و سود شما را هم تضمین می‌کند. -
خرید یک کالا، دومی رایگان یا نیم‌بها
وقتی مشتری بداند با خرید یک کالا، مورد دوم را رایگان یا با تخفیف زیاد دریافت می‌کند، تمایل بیشتری به خرید پیدا می‌کند. این نوع کمپین برای فروش محصولاتی که حاشیه سود خوبی دارند یا نیاز به معرفی گسترده‌تر دارند، مناسب است. -
جشنواره‌های مناسبتی
مناسبت‌هایی مانند عید نوروز، بلک فرایدی، شب یلدا، روز مادر، روز پدر و ... فرصت‌های فوق‌العاده‌ای برای راه‌اندازی کمپین‌های تخفیف هستند. بسیاری از کاربران در این مناسبت‌ها آماده‌ی خرید هستند و اگر شما پیشنهادی خوب و متفاوت داشته باشید، از آن استقبال می‌کنند. -
کد تخفیف ویژه مشتریان خاص
گاهی می‌توانید برای مشتریان وفادارتان یا آن‌هایی که مدت‌هاست خرید نکرده‌اند، کدهای تخفیف اختصاصی بفرستید. این کار حس ارزشمندی به مشتری القا می‌کند و احتمال بازگشت او به فروشگاه را افزایش می‌دهد.
3. نکات کلیدی در طراحی و اجرای کمپین‌های تخفیف
-
هدف‌گذاری دقیق
قبل از هر چیز، باید مشخص کنید هدف کمپین چیست: افزایش فروش کلی، معرفی محصول جدید، تخلیه موجودی انبار، جذب مشتریان جدید یا افزایش وفاداری مشتریان فعلی. این هدف‌گذاری به شما کمک می‌کند ساختار تخفیف و نوع پیام‌رسانی را بهتر تعیین کنید. -
شناخت مخاطب و تحلیل رفتار مشتری
جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها درباره‌ی رفتار مشتریانتان بسیار مهم است. مثلاً اگر بدانید بیشترین بازدید از سایت یا اینستاگرام در چه روزها یا ساعاتی رخ می‌دهد، کمپین تخفیف را بهتر زمان‌بندی می‌کنید. یا اگر بدانید مشتریان معمولاً چه نوع محصولی را با چه قیمتی خرید می‌کنند، می‌توانید تخفیف مناسب و معقولی ارائه دهید تا جذابیت بیشتری داشته باشد. -
تعیین محدودیت زمانی یا کمی
یکی از محرک‌های اصلی خرید آنی در مشتریان، ترس از دست دادن فرصت است. اگر به مشتری اعلام کنید که تخفیف فقط برای ۴۸ ساعت آینده معتبر است یا فقط ۱۰۰ عدد از یک کالا باقی مانده، سرعت تصمیم‌گیری و خرید را بالا می‌برید. -
شفافیت در قیمت و تخفیف
مشتری باید به‌راحتی متوجه شود که چه مقدار تخفیف دریافت می‌کند یا چرا پیشنهاد شما برایش ارزشمند است. در صفحه محصول یا بنرهای تبلیغاتی، قیمت اصلی و قیمت بعد از تخفیف را به شکل واضح نشان دهید. از پیام‌های مبهم یا ترفندهایی که باعث سردرگمی مشتری می‌شود، پرهیز کنید. -
برندسازی و هویت بصری
اگر قرار است کمپینی برگزار کنید، حتماً برای آن بنرها و تصاویر جذاب طراحی کنید. رنگ‌های شاد و المان‌های تصویری مرتبط با مناسبت یا تم کمپین، می‌تواند در جلب توجه مشتری مؤثر باشد. همچنین دقت کنید که سبک طراحی و لحن پیام‌تان با هویت کلی برندتان هماهنگ باشد. -
استفاده از کانال‌های متعدد تبلیغاتی
برای آنکه کمپین‌تان به شکل گسترده‌تری دیده شود، فقط به یک کانال اکتفا نکنید. شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، تلگرام و ...)، ایمیل مارکتینگ، نوتیفیکیشن داخل وبسایت، SMS و حتی تبلیغات کلیکی یا ریتارگتینگ همه می‌توانند مکمل هم باشند. سعی کنید پیام کمپین در همه‌ی این کانال‌ها یکسان و هم‌راستا باشد.
4. ارزیابی موفقیت کمپین
-
تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد
قبل از شروع کمپین، مشخص کنید چه شاخص‌هایی برایتان مهم‌تر هستند؛ مثلاً تعداد سفارش‌ها، میزان درآمد، میانگین ارزش سفارش، نرخ تبدیل یا تعداد کاربران جدید ثبت‌نام‌شده. سپس حین کمپین و در پایان آن، این شاخص‌ها را بررسی کنید تا بفهمید تا چه حد به اهدافتان نزدیک شده‌اید. -
تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی
پس از اتمام کمپین، داده‌های به‌دست‌آمده را تحلیل کنید: کدام تخفیف یا کالای پیشنهادی بازخورد بهتری داشت؟ مشتری‌ها بیشتر از چه کانالی به سایت آمدند؟ کدام ساعت شبانه‌روز فروش بالاتری داشتید؟ پاسخ به این سؤالات به شما کمک می‌کند در کمپین بعدی، عملکرد بهتری داشته باشید. -
جمع‌آوری بازخورد مشتریان
گاهی اوقات بهترین راه برای فهمیدن نقاط قوت و ضعف کمپین، پرسیدن مستقیم از مشتریان است. می‌توانید به شرکت‌کنندگان در کمپین ایمیل یا پیام دهید و از آن‌ها بخواهید تجربه‌شان را با شما در میان بگذارند. این بازخوردها ارزش بالایی دارند و شما را در اصلاح استراتژی‌ها کمک می‌کنند. -
مقایسه با دوره‌های مشابه
برای ارزیابی دقیق‌تر، می‌توانید نتایج این کمپین را با کمپین‌های گذشته یا با دوره‌ی زمانی مشابهی که کمپینی نداشته‌اید، مقایسه کنید. اگر شاهد رشد چشم‌گیری بوده‌اید، یعنی در مسیر درستی قدم برداشته‌اید. در غیر این صورت باید دوباره به دلایل عدم موفقیت توجه کنید و استراتژی‌هایتان را بازنگری کنید.
5. چند توصیه عملی برای حداکثر کردن نتایج
-
فراموش نکنید مشتری «قیمت» را با «ارزش» می‌سنجد.
لزوماً ارائه‌ی یک تخفیف بالا به تنهایی موفقیت کمپین را تضمین نمی‌کند. مشتری می‌خواهد حس کند در ازای پرداخت هزینه، واقعاً چیزی باارزش و منحصربه‌فرد دریافت کرده است. اگر از قبل، ارزش محصول یا خدماتتان را خوب منتقل نکرده باشید، ممکن است کمپین تخفیف آن‌چنان هم جذاب به نظر نیاید. -
بازه‌ی زمانی خیلی طولانی نگذارید.
اگر کمپین‌تان بیش از حد طولانی شود، احساس اضطرار و هیجان خرید از بین می‌رود. مشتری ممکن است تصمیم خرید را به تعویق بیندازد یا با خودش بگوید «هنوز وقت هست». پیشنهاد می‌شود زمان محدودی برای تخفیف در نظر بگیرید تا افراد را تشویق به خرید سریع کنید. -
ترکیب کالاهای پرفروش و کم‌فروش
اگر قصد دارید در کمپین‌تان چندین کالا را شامل تخفیف کنید، ترکیبی از محصولات پرفروش و کالاهای کم‌فروش را پیشنهاد دهید. این کار باعث می‌شود هم از جذابیت محصولات پرفروش برای جلب مشتری بهره ببرید، هم به کالاهای کم‌فروش فرصت بیشتر دیده‌شدن بدهید. -
دقت در مدیریت موجودی (انبارداری هوشمند)
اگر انبارتان آمادگی کافی نداشته باشد و کالاها به‌سرعت تمام شوند، ممکن است با موجی از نارضایتی مشتریان روبه‌رو شوید. بهتر است همواره قبل از اجرای کمپین، موجودی کالا را چک کرده و در صورت نیاز، سفارش جدید ثبت کنید. اینجاست که راهکارهای مدیریت انبار هوشمند (مثل فروشینو) اهمیت بالایی پیدا می‌کنند تا موجودی کالا و ثبت سفارش در لحظه کنترل شود. -
خدمات پس از فروش و پشتیبانی
اگر می‌خواهید مشتریان بعد از خرید کمپینی، به مشتری دائمی شما تبدیل شوند، باید خدمات پس از فروش قوی داشته باشید. پاسخگویی سریع به سؤالات یا مشکلات، پیگیری سفارش‌ها و حل سریع اختلافات، همگی نقش مهمی در تجربه‌ی مثبت خریدار دارند.
جمع‌بندی
کمپین‌های تخفیف و جشنواره‌های فروش، ابزاری قدرتمند برای افزایش سریع فروش آنلاین هستند. با تعیین دقیق هدف کمپین (جذب مشتری جدید، تخلیه موجودی یا افزایش وفاداری مشتری فعلی)، انتخاب نوع تخفیف مناسب (درصدی، مبلغ ثابت و...)، ایجاد حس اضطرار (زمان یا تعداد محدود)، تبلیغات گسترده در کانال‌های مختلف و ارزیابی نتایج، می‌توانید فروشتان را چند برابر کنید. در این مسیر، اپلیکیشن فروشینو نیز با مدیریت هوشمند موجودی و تحلیل داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا فرآیند فروش را ساده‌تر و مؤثرتر پیش ببرید.همین حالا اپلیکیشن فروشینو را دانلود کنید و اولین قدم را به سوی رشد بردارید! فرآیند فروش خود را بهینه کرده و مشتریان بیشتری جذب کنید.
